智能信息技术如何在抗击疫情中升级数字基础设施

新华网

2020年春节前，很多人都无法想象呆在家里一个月会是什么样子。 至此，在家抗击疫情一个多月的人们已经接受了，不怎么出门，不聚会，生活似乎也不再那么无聊和艰难。

为什么人们能够呆在家里？ 除了奋战在一线的医护人员，网上购物、远程办公、网上教学、网上问诊、网上娱乐等，在互联网云中支撑着人们的生活，成为打赢疫情阻击战的重要数字化公共服务体系预防和控制。

数据显示，2012年至2018年，我国数字经济规模从11.2万亿元增长到31.3万亿元，占GDP比重从20.8%扩大到34.8%，总量位居世界第二。

数字基础设施已经渗透到每个人的日常生活中。 疫情期间，人们在淘宝、天猫购物，享受菜鸟物流配送，通过盒马、饿了么订购食品杂货，通过钉钉报到上课。 阿里巴巴智能搜索应用夸克提供的智能信息服务也是其中的一部分。

居家抗击疫情的稳定器

在这个“宅在家里就是贡献”的特殊时期，人们如何打发时间缓解焦虑？ QuestMobile数据显示，疫情发生以来，网民每天上网时间较年初增加21.5%。 疫情期间人们普遍对信息感到焦虑，搜索应用成为获取信息最快的方式。

夸克搜索作为互联网基础信息服务，在疫情期间整合了多种社交功能。 智能搜索大数据实时分析计算的应用，实时疫情数据、全国疫情分布、最新疫情动态等直观呈现，及时、权威的信息成为化解公众焦虑的一剂良药。

夸克聚合阿里健康、好医生在线、春雨医生等专业机构在线咨询资源，帮助用户获得医生的实时在线诊断、心理问题指导和科学防护指南。

在极其简单的搜索框背后，每一个问题不仅提供信息服务，还通过大数据的智能分析，不断拓展数字生态系统的能力，覆盖人们生活的方方面面。

夸克疫情期间的热搜词显示，宅在家里的人们有充足的时间在厨房里大显身手，菜谱搜索量增长了107%。 可乐鸡翅成为最受欢迎的菜肴，蛋炒饭、煎蛋、冷面、电饭锅蛋糕也成为“热门网红”之一。

来自不同地区的宅男们也在夸克上找到了不同的生活乐趣。 这位开朗幽默的东北老兵始终放不下对音乐和综艺节目的关注。 北京人爱上自力更生、长发，而重庆人则忙着锻炼，练出马甲线、天鹅臂。

复工复课云助手

在“停课不停学”、“灵活复工复产”的号召下，2月初以来，远程办公、在线学习的需求大幅增加。 人们正在克服对疫情的担忧，适应新的工作学习场景。

针对返岗复工人群，夸克推出“同行程查询”功能，搭建出行防疫“雷达”。 同时推出的“回国助手”，收集有关部门发布的各地疫情信息和防疫政策，帮助回国公众在出发前了解目的地防疫现状，做好应对准备。

同时，结合上班族通勤、办公时的防护，夸克在防疫指南中设立了《安全医疗密码-通勤及工作防护手册》版块，并邀请顶尖大专专业医生医院就“上班时如何保护自己”和“上下班时如何保护自己”提供指导。 针对“如何防护”、“食堂就餐如何防护”等问题给出了具体、专业的提示。

随着全国中小学、高校迎来“云学校”，夸克将各专业学习平台的课程内容聚合到“在家学习”版块，为中小学生提供优质的课程，分为不同年级并涵盖不同科目。

夸克数据显示，与“认证”相关的信息搜索量增幅达100%，其中驾照、普通话、教师资格证书信息最受欢迎，合肥人学习动力最强烈。 南京人成为关注夸克复工人群的代表，而待在家里的人们依然保持着奋发向上的心态。

数字基础设施的新蓝图

应用智能数字技术的创新产品正在演变成生态平台，随着更多用户的访问，优化各种数字资源和能力的供给。

疫情期间，大量专业医生进行了大规模、长期的在线问诊。 全国的老师都在学习成为网红主播。 中老年人越来越习惯使用手机来解决日常服务需求。 数字生活已经覆盖下沉市场的人们。 疫情让更多人接触到数字基础设施，接受数字经济生活的启示，将互联网作为日常生活服务的核心入口。

正如中国人民大学经济学院教授彭丽红总结的那样，与2003年疫情相比，此次疫情防控因数字经济发展呈现出三大亮点：平台企业发挥了作用特殊的社会组织职能； 数字技术催生疫情新服务。 要求; “家”生活体现了数字经济的价值和韧性。

疫情让很多社会功能从线下转移到线上，数字基础设施加速升级。 这不是暂时的迁移，而是结构性的替代。 更多的人连接到数字基础设施，也使得公共服务系统运行更加高效，增强了整个社会的免疫力。

一个简单的搜索框背后隐藏着数字生活未来的新蓝图。 正如阿里巴巴集团董事长兼首席执行官张勇所言：疫情过后，新一代数字基础设施建设将成为新的发展方向，数字创新必将在未来做出长期、广泛的贡献。