12315与市场监督管理局的关系

**12315与市场监督管理局一样吗？**

**一、相同的职能定位**

12315和市场监督管理局虽然名称不同，但它们在市场监管体系中的定位是相同的。12315是国家工商行政管理总局设立的消费者申诉举报热线，而市场监督管理局是整合了原工商、质监、食品药品监管、物价、知识产权等市场监管力量的新部门。这两个机构都是为了保护消费者权益、维护市场秩序而设立的。

**二、共享的资源**

12315和市场监督管理局在履行职能过程中，需要共享一些资源。例如，在消费者权益保护方面，12315热线可以接收消费者的投诉，而市场监督管理局则负责对投诉进行处理。在市场监管方面，两个部门都需要执行国家的法律法规，维护市场秩序。

**三、一致的服务目标**

12315和市场监督管理局的服务目标是一致的，那就是保护消费者权益、维护市场秩序。无论是12315热线，还是市场监督管理局，都需要为消费者提供便捷、高效的服务，为市场主体提供公平、公正的营商环境。

**四、共同的使命**

12315和市场监督管理局的共同使命是服务经济社会发展，保障民生改善。无论是消费者权益保护，还是市场秩序维护，都是为了实现这一使命。

**五、密切的合作关系**

12315和市场监督管理局在履行职能过程中，需要密切合作。例如，在消费者权益保护方面，12315热线可以将消费者的投诉转交给市场监督管理局进行处理。在市场监管方面，两个部门需要共同执行国家的法律法规，共同维护市场秩序。

**六、共享的发展机遇**

12315和市场监督管理局在新发展阶段，面临着共享的发展机遇。随着数字化、网络化、智能化的深入发展，两个部门都需要运用新技术、新方法，提升监管能力和服务水平，为实现高质量发展贡献力量。