高德地图百度地图双双致歉背后原因引关注
【ITBEAR】9月24日消息，近期，上海市消费者权益保护委员会收到了来自高德地图与百度地图的《致歉函》，针对其地图服务中家电维修信息的不准确及入驻商户的不诚信行为表示歉意。两家公司均承诺将采取一系列措施，以确保信息的准确性和消费者的权益。
高德地图在回应中表示，已迅速成立了专项工作组，展开了自查自纠行动，并暂停了上海地区家电维修商户的标注展示服务。目前，高德地图正集中力量对平台上的家电维修POI点位进行复查核对，以确保所有信息的准确无误。同时，高德地图还着重加强了地图POI的审核与巡查、商家证照的核验，以及对违规失信行为的处理，建立了长效机制，力求避免类似问题再次发生。
据ITBEAR了解，百度地图同样组织了专项团队进行了全面的自查和清理工作。为了进一步提升信息的准确性，百度地图承诺将持续优化其数据风控机制，提升技术和信息审查能力，并加大对风险点位的拦截力度。此外，百度地图还计划与监管部门及社会各界展开积极合作，通过设置消费者体验问题反馈通道、调度地图资源位进行消费者权益宣传等方式，全面保护消费者的合法权益。
家电维修作为低频消费领域，其服务过程中存在显著的信息不对称问题。因此，倡导行业诚信经营、为消费者提供真实准确的信息显得尤为重要。上海市消保委期望两家公司能够将改进措施切实落到实处，有效保障消费者的合法权益。
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