24元带来13万客户2倍增速 电商服务助力卖家提升运营能力
吸引一个新客户的成本是多少? 维护一个老客户的成本是多少? 一个淘宝店主告诉你：只要不到1分钱。在过去的99天时间内，有13161个客户签到，7808个客户收藏，2350个客户消费。而店主小李说， 销售额在一个月内突飞猛进仅是源于淘宝平台上的第三方工具软件签到有礼。如今，小李的店铺“明天靠自己”已经顺利升至五皇冠。 俗话说的好，消费者就是上帝。而随着淘宝的飞速发展，“上帝”的需求也变的越来越个性化：从以前只需要提供优质的商品，再到后来需要提供优质的服务，再到后面的各种促销打折活动，这些都慢慢的变得HOLD不住了。 消费者关注什么？前年流行秒杀！去年流行团购！今年开始流行“签到”服务，怎么实现签到活动呢？做张图片说明签到这个活动倒是容易，可是消费者来签到和购买我怎么知道呢？让买家每天拍下一个1分钱的宝贝？这可是违反淘宝规定了。 小李说，只能求助淘宝的服务平台（fuwu.taobao.com）了，看看有没有类似的工具可以实现吧，在搜索栏里尝试打了个“签到”搜索，让我诧异的是，一款叫“签到有礼”的工具出现在了我的视线里，想都没想，24元一个季度，拿下了。礼品用啥好呢？纠结了半天，选择了手机，签到时间要求的是连续99天。毕竟第一次和这款工具接触，还不清楚这款工具的威力，就先提供两件礼品看看吧。而上线后的效果远远出乎了店主的意料，三个月时间，销售额增长了两倍! 随着电商竞争的日趋激烈，中小卖家越来越关注如何提升电商运营能力，保证客户转化率，提高售后服务的满意度，更好地为消费者提供优质的商品和服务。 淘宝公布的2011中国网购服务市场数据显示，截至2011年10月，淘宝服务平台1.3万注册的企业级服务商，其中有1000个电商服务商已经推出近2000个产品服务，其中648款付费，其中也不乏推出多款优秀应用开发者，例如百胜软件、E店宝、管易、艾分析、又一城等等。淘宝服务平台（fuwu.taobao.com）数据显示9月平均每分钟帮助1000多个卖家，处理8000个订单，卖家端应用调用API超过100万次。 “越来越多的卖家意识到通过电商工具和服务提升自身的电商运营能力，以满足日益个性化的网购消费需求。”淘宝网商家事业部副总裁王文彬说，“淘宝网一直坚持创业的零门槛进入，从诞生的那天起就将承担更多的社会责任，淘宝也是一个创新的平台，一个服务的平台，将一如既往地帮助更多诚信的中小卖家成长。”淘宝表示，淘宝是创业者的摇篮，全力推动中小企业的繁荣发展，保持并引领电子商务的发展。去年2月，淘宝网首期投入4亿元推出扶持计划，对全网一钻以下信誉的卖家，免费开放“旺铺扶持版”服务。今年，淘宝推出“天天特价“打造中小卖家扶持平台，每日百万流量、每天千件以上单品销售、会聚千万最活跃的淘宝买家，帮助中小卖家的快速成长。10月推出卖家服务市场--中小卖家扶持计划，提供3017份卖家工具的免费使用名额。 淘宝网商家事业部副总裁王文彬指出：“ 随着中国电商市场的蓬勃发展，越来越多的信用卖家开始使用各类服务以帮助提升运营能力，面对电商服务市场的巨大契机，淘宝有责任也有义务与广大合作伙伴一起，构建一个诚信的电子商务生态圈。”
