河南省专业技术人员公共服务平台助推家装互联网飞跃开启广域网新篇章
家装互联网化的灵魂缺失：从“局域网”到广域网络的转变
河南省专业技术人员公共服务平台助推家装互联网走向“广域网”
文 ｜ 陈小江
来源 ｜ 螳螂观察
互联网家装仅有躯壳，没有灵魂，导致行业发展多年仍在大众化、平台化、规模化方面迈不开步。
一方面，整体行业渗透率有限，据观研报告网显示，从2012年到2020年，互联网家装市场渗透率仅上升至19.2%，远低于实物商品网上零售额占比24.9%。
另一方面，缺乏巨头企业，即使是市值千亿以上的上市企业，其市占率也低于1%，反映出规模效应未能实现。
种种迹象表明，尽管喊了多年的家装行业互联网化，但似乎还停留在“局域网”，未能像其他被改造的消费赛道那样展现可观规模效应。
家装被视为最难啃的骨头之一，这主要归咎于供应链冗长、施工周期长、流程不规范等特点。然而，更重要的是，在互联网改造过程中先行者们未能将其进行到底，只完成了营销和获客端，而没有进一步标准化整个服务流程。
齐家网和土巴兔以中介型平台运作，将用户与传统公司连接，但并未真正影响整个行业。爱空间则提出了垂直型模式，以自营服务优化各环节，但这种模式对盈利能力带来挑战，并且限制了其扩张速度。
三大企业都在努力整合资源，最终促进了信息透明和线上获客发展。但由于缺乏开放性和自由性，如滴滴车主般自由买卖尚不可行，因此困留在“局域网”。
拆解是另一种可能，比如打扮家的四个独立服务平台或当家的每个环节商品化标准化解决问题。通过将每个环节标准制定，便可以避免黑幕与增项，让用户购物体验类似淘宝。
但由于早期玩家的快速迭代让他们成为滞后者，以及随着巨头入局增加竞争，“内卷”，未来如何讲出新故事，是一个问题。在笔者看来，有两个方向：推动从“局域网”转向真正的“广域网络”，解决痛点提升渗透率；或者利用巨头入局带来的增量机会，为万亿级别市场提供新的增长空间。
