网约车异味频遭吐槽滴滴道歉并开展专项治理能否解忧

近期，网约车内部的空气质量问题再度成为公众热议的焦点。先是去年冬天，乘客们纷纷抱怨乘坐网约车如同钻入司机私人空间的“温暖”却不太宜人的氛围中；而今，电影《好东西》中的一句“快车太臭”，更是将这一话题推向。

一位粉丝量突破150万的网红，通过视频分享了自己乘坐网约车的尴尬经历。他描述道：“坐上那辆车，开窗太冷，关窗又臭。混合着头油味、皮革味、汽油味，再加上暖风一吹，直冲脑门，晕车感瞬间满格。”此视频迅速发酵，评论区近5000条留言中，多数网友都表示有过类似的遭遇。

面对公众的强烈反响，12月23日晚，“越来越容易打到臭车了”的话题迅速登上热搜榜。对此，滴滴出行迅速作出回应，表达了诚挚的歉意：“随着冬季的到来，为保持车内温暖，司机们减少了开窗次数，导致用户频繁反馈打到‘臭车’。我们深感抱歉，未能提供一个清新的乘车环境，影响了乘客的出行体验。”

滴滴表示，目前正全力开展“异味车”专项治理，措施包括上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率高的司机进行暂停服务并培训学习，以及对司机服务进行正向激励考核，力求改善乘客的乘车体验。

滴滴的这份声明同样引起了网友的广泛关注。有网友建议：“与其处罚司机，不如通过优惠政策鼓励司机保持车内卫生。”另一部分网友则表示：“期待滴滴后续的实际行动。”

那么，网约车内部的臭味究竟源自何处？中国科学技术协会“科普中国”项目对此进行了解答。据分析，网约车臭味主要由两部分构成：一是车内塑料、皮革等零部件散发的原材料味道；二是加工过程中使用的化学药剂味道。司机和乘客的行为也是不可忽视的因素，如司机的个人卫生、车内吸烟、微生物积聚以及未及时清理的车载空调等，都可能产生复杂的臭味，包括霉味、臭鸡蛋味、脏袜子味和鱼腥味等，长时间吸入甚至可能导致身体不适。