三翼鸟的飞跃社会报告写作的里程碑变革
海尔智家：从“换道”到生态品牌的新纪元
在双11大促战场上，海尔智家凭借其三维突破——降费提效、场景生态和高端品牌——以全网份额第一、多品类第一和场景套购第一的成绩单，成功斩获大家电全网份额第一。数据显示，海尔智家的累计销额增长了32%，连续十年保持这一地位。
除了销售业绩亮眼之外，海尔智家还实现了费率优化。通过数字化战略转型精准节流以及超前战略布局，海尔智家成功降低了整体费用率1.7pct，这是自2020年三季度及四季度以及2021年上半年的第二次连续降费。
面对全球原材料价格上涨和运费增加，以及各企业竞争加剧的压力，海尔智家依然逆势而行。这得益于其生态品牌战略和超前布局。在海外市场，海尔智家的收入同比增长16.8%，盈利能力超过行业平均水平；在高端领域，其卡萨帝品牌实现了57%的收入增速；而在场景生态方面，由三翼鸟驱动的用户日活增长300%，网器日活增幅达212%。
对于如何持续降低成本并取得佳绩，我们采访到了海尔智家的总裁李华刚。他认为，这是坚持以用户为中心与效率至上的结果。通过数字化重构管理方式，让员工成为服务员，并且不断打破产业界限，以链群合约模式满足用户需求，是他们实现营收和费率优化“双亮点”的关键。
三翼鸟作为一个新的业务模式，不仅开启了一站式定制智能生活新业态，还为公司带来了新的发展方向。在北京体验中心001期间，从6372万元家庭电器销售中，只有不足一半，而来自家庭装饰与生态产品销售共计7063.5万元占据主导地位。这表明三翼鸟已经成功实现了“换道”，从卖家电向卖场景转变。
李华刚解释说，他们相信随着物联网时代到来，将会推动更多智能生活方式普及，因此他们首先提出场景概念，并建立第一个001号店获得社会认可后，再逐步推广至全国。此外，他们还强调平台本质是生态战略的一部分，要有平台参与者共同满足用户需要，并分享增值，从而形成价值循环。
目前三翼鸟已达到0到1阶段，即从无到有，但未来计划扩展至N到无穷大阶段，使创意无限、需求得到充分满足。早期成立卡萨帝时，就已经预见到了消费升级趋势，现在看来这是一条正确的路线选择，因为消费升级是一个没有止境的问题，每个人都追求美好生活，所以消费两极现象也就难以避免。而作为行业领头羊，一旦唤醒用户需求并提供服务，便能继续引领市场发展。
