智能化专家贴近客户用心服务
服务，在当今竞争激烈的社会中，已经成为了一个不可或缺的胜利之道。这不仅仅是对外部客户的服务，更是对公司内部管理和研发团队的关怀。起初，当我听说这一理念时，我感到迷惑，但在喻总详细解释后，我才深刻理解到雷赛科技在服务领域所表现出的深邃与独特。在运动控制领域，雷赛科技始终领先于行业。其步进驱动器系列产品在国内市场占据第一位，在全球市场位于前三名。那么，雷赛科技有什么样的秘诀，使得它能够取得如此显著的成绩？带着这个问题，我作为《工控智能化》杂志记者，与深圳市雷赛科技有限公司市场规划办负责人喻维荃先生进行了深入交流。
自1997年成立至今，经过十三年的不懈努力，雷赛科技已拥有包括多项发明专利在内近二十项技术专利，并申报通过了二十多个软件著作权。其核心技术达到了国际水平，在中国运动控制行业创造了多项全国第一。
细分行业有针对性
运动控制技术已经成为现代制造业中的“制器之技”，不仅广泛应用于传统机械数控行列，还涉及电子制造和信息产品生产中不可或缺的地位。随着机械制造OEM厂商对于运动控制产品越来越熟悉，这一领域不断拓展其应用范围和场景。在一些非传统细分行业里，雷赛科技取得了突破，其产品在某些细分行业占据近80%的市场份额。这一庞大的数字与雷赛科技深入研究、挖掘客户需求，以及提供差异化价值紧密相连。喻总指出，由于设立市场规划办，其主要职能是在研究市场、发现、挖掘并转化客户需求，同时将这种认识传递给销售人员和应用支持人员，从而确保他们提供有针对性的支持和服务。
STP营销见解
喻总对于STP（Market Segmentation, Target Marketing and Positioning）营销有一种深刻理解，并将其有效地融入工作流程中。这一策略包括：首先，对广阔的消费者群体进行细分，以满足不同客户需求；然后选择合适的目标市场作为企业服务对象；最后，将产品定位以满足特定目标群体。此举不仅提高了效率，也使企业能够更好地了解特定行业，并不断提升产品质量以满足这些特殊需求。
种类繁多但精准
尽管运动控制系列产品种类繁多，但并不意味着盲目扩张，而是采用有针对性的筛选策略来重点攻克优势强劲且具有巨大发展潜力的几个关键产业，比如打标机、医疗设备等。而最新推出的AM882驱动器正是基于此类需研发出来的一个高端型号，它为高精密度、高运行时间长且无间断运行要求下的雕刻设备量身打造了一款错位报警型步进驱动器，不仅实时监测电机状态，而且可即时向系统发出错误信号，从而最大限度降低因误操作导致损坏物品的问题，为用户减少加工损失。
精研开发 创新为王
创始人李卫平博士曾经在美国从事过长期的研究工作，因此自主开发一直是公司文化的一部分，每年投入销售额10%用于研发。在这样的坚持下，雷赛科技创造出了许多创新：2007年推出了中国第一台全数字式直流伺服驱动器；2009年发布中国第一款数字式低压交流伺服；2010年成为首家拥有自主知识产权芯片移动控制企业……ACH交流伺服高压系列就是基于这样的背景下诞生的，它结合了领先硬件平台以及成熟伺服技术，可驱动400W-1.5KW伺服电机，有着超凡性能。
管理有道 因地制宜
为了让客户快速便捷获得优质产品，雷賽组建了国内两个销售分公司及30余个以办事处、代理商为主的大型销售网络，为客户提供快速便捷售后服务。不过，对于销售模式并不是采取一种固定模式，而是一种因地制宜的心态。在经济较为发达地区，如华东、华南等区域，则采用直销模式，以直接贴近顾客获取最快最准确的情报；而西部等地区则采取分销方式，可以借助当地力量更好开拓新兴市場。
作为中国首家通过UL认证的运动控制企业，即使面临成功后的骄傲反弹，也没有放松自己的脚步，而是在持续追求卓越，用心致力于洞察顾客需求，不断创新，最终实现成为中国乃至世界领先运动控制解决方案供应商的事业奋斗目标！
